Datenschutz- & Cookie-Richtlinie

1. Erhobene Daten und Erhebungsmethoden

Wenn du bei uns online einkaufst oder ein Konto anlegst, erheben wir die Daten, die du beim Checkout freiwillig angibst: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefon, Lieferadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Provinz, Land) und, falls angegeben, deine Steuernummer. Zudem erheben wir technische und Navigationsdaten (IP-Adresse, Browser, Gerät) über Cookies und Tracking-Pixel. Zahlungsdaten (Kartennummer usw.) werden niemals über unsere Server übertragen oder dort gespeichert: Sie werden direkt von den Zahlungsdienstleistern (Stripe, PayPal) verarbeitet, die PCI-DSS-zertifiziert sind.

2. Zweck der Verarbeitung

Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung und Versandmanagement.
• Kundenservice, Rückgabe- und Widerrufsmanagement.
• Betrugsprävention und gesetzliche (steuerliche, buchhalterische) Pflichten.
• Mit deiner Zustimmung Versand von E-Mail-Marketing und SMS-Marketing-Mitteilungen (siehe Punkt 4).

3. Wir Verkaufen oder Übertragen Deine Daten Nicht

Deine personenbezogenen Daten werden niemals an Dritte für deren eigene kommerzielle Zwecke verkauft, übertragen oder vermietet. Daten werden nur mit Dienstleistern geteilt, die für die Erbringung des Dienstes unbedingt erforderlich sind (Kurierdienste, Zahlungsdienstleister, E-Mail/SMS-Dienst, Analysetools), die gemäß Art. 28 DSGVO als Auftragsverarbeiter benannt und vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

4. E-Mail-Marketing & SMS-Marketing

Nur wenn du beim Checkout ausdrücklich zustimmst (das Zustimmungsfeld ist nicht verbindlich vorausgewählt und kann jederzeit widerrufen werden), verwenden wir deine Kontaktdaten für:

• E-Mail-Marketing: Newsletter, neue Kollektionen, Aktionen und ggf. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe. Du kannst dich jederzeit über den Link am Ende jeder E-Mail abmelden.
• SMS-Marketing: Versandverfolgungsbenachrichtigungen und Werbemitteilungen per SMS.

Ohne Zustimmung gelangen deine Daten in keine Marketingliste und werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung verwendet.

5. Tracking-Tools, Pixel & Analytics

Diese Website nutzt Tracking-Technologien, um die Leistung zu analysieren, die Nutzererfahrung zu optimieren und relevante Werbung anzuzeigen:

Der Meta Pixel und Werbekennungen des Browsers werden nur nach Zustimmung über das Cookie-Banner aktiviert, mit Ausnahme technischer Cookies, die für die Funktion von Warenkorb und Checkout unbedingt erforderlich sind.

6. Wo Deine Daten Gespeichert Werden

Die Daten werden auf Supabase (AWS-Cloud-Datenbankinfrastruktur, Region Europäische Union) sowie auf ebenfalls in der EU befindlichen Hosting-Infrastrukturen gespeichert. Es werden keine personenbezogenen Daten dauerhaft außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen. Kommunikationen sind durch SSL/TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand geschützt.

7. Rechte der betroffenen Person (Art. 15-22 DSGVO)

Du hast jederzeit das Recht, Auskunft über deine personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung (Recht auf Vergessenwerden), Datenübertragbarkeit, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen Werbemitteilungen zu verlangen.

Um deine Rechte auszuüben, genügt eine E-Mail an info@florioli.it oder ein Schreiben an 2EFFE SRL, Via A. De Gasperi, 9 — 25015 Desenzano del Garda (BS), Italien. Du hast außerdem das Recht, bei der italienischen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen (www.garanteprivacy.it).

8. Datensicherheit und -aufbewahrung

Bestellbezogene Daten werden für den nach geltendem Steuer- und Zivilrecht vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt (10 Jahre). Ausschließlich zu Marketingzwecken erhobene Daten werden bis zum Widerruf der Zustimmung oder, mangels Interaktion, höchstens 24 Monate aufbewahrt.

9. Minderjährige

Der Online-Shop richtet sich an volljährige Personen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen unter 18 Jahren.