Diritto di Recesso

1. Chi Può Esercitare il Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è riservato ai clienti che acquistano in qualità di consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Non si applica agli acquisti effettuati da soggetti con Partita IVA per finalità professionali (canale B2B).

2. Termini per il Recesso

Hai diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza dover indicare la motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento fisico dei prodotti. In caso di ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

3. Come Esercitare il Recesso

1. Comunica la tua intenzione di recedere scrivendo a info@florioli.it, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.
2. Ti invieremo un Numero di Autorizzazione al Reso (NAR) entro 3 giorni lavorativi.
3. Spedisci il prodotto, integro e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla ricezione del NAR all'indirizzo che ti verrà indicato.

4. Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui siamo venuti a conoscenza della tua decisione di recedere, e comunque non prima di aver ricevuto il prodotto reso o una prova della sua spedizione. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e i costi di consegna standard sostenuti (esclusi eventuali costi aggiuntivi per opzioni di spedizione diverse da quella standard). Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o non conforme.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna.
• Prodotti restituiti danneggiati, usati oltre la normale prova, o privi delle etichette originali.

6. Stato dei Prodotti Resi

Il prodotto deve essere restituito integro, non indossato oltre la normale prova, completo di ogni sua parte, confezione ed eventuali etichette. In caso di diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, ci riserviamo il diritto di trattenere una somma proporzionale dal rimborso.