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1. Dati Raccolti e Modalità di Raccolta

Quando effettui un acquisto o crei un account sul nostro shop online raccogliamo i dati che ci fornisci volontariamente in fase di checkout: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione (via, numero civico, CAP, città, provincia, paese) e, se lo indichi, il codice fiscale. Raccogliamo inoltre dati tecnici e di navigazione (indirizzo IP, browser, dispositivo) tramite cookie e pixel di tracciamento. I dati di pagamento (numero carta, ecc.) non transitano né vengono conservati sui nostri server: sono gestiti direttamente dai processori di pagamento (Stripe, PayPal), certificati PCI-DSS.

2. Finalità del Trattamento

I dati personali forniti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Evasione degli ordini, fatturazione e gestione delle spedizioni.
• Assistenza clienti, gestione di resi e diritto di recesso.
• Prevenzione di frodi ed adempimenti di legge (fiscali, contabili).
• Con il tuo consenso, invio di comunicazioni di email marketing e SMS marketing (vedi punto 4).

3. Non Vendiamo né Cediamo i Tuoi Dati

I tuoi dati personali non vengono mai venduti, ceduti o affittati a terzi per finalità commerciali proprie di terzi. I dati sono condivisi solo con i fornitori strettamente necessari all'erogazione del servizio (corrieri per la spedizione, processori di pagamento, servizio email/SMS, strumenti di analytics), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR e vincolati contrattualmente alla riservatezza.

4. Email Marketing & SMS Marketing

Solo se acconsenti esplicitamente al momento del checkout (la casella di consenso non è pre-selezionata in modo vincolante e può essere revocata in ogni momento), utilizziamo i tuoi dati di contatto per:

• Email Marketing: newsletter, nuove collezioni, promozioni ed eventuale promemoria per carrelli abbandonati. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link in calce ad ogni email.
• SMS Marketing: notifiche di tracciamento spedizione e comunicazioni promozionali via SMS.

In assenza di consenso, i tuoi dati non entrano in alcuna lista marketing e vengono utilizzati unicamente per l'evasione dell'ordine.

5. Strumenti di Tracciamento, Pixel & Analytics

Il presente sito web utilizza tecnologie di tracciamento per analizzare le prestazioni, ottimizzare l'esperienza utente e mostrare annunci pubblicitari pertinenti:

Il Meta Pixel e gli identificativi pubblicitari del browser si attivano solo previo consenso espresso tramite il banner cookie, salvo i cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del carrello e del checkout.

6. Dove Sono Conservati i Tuoi Dati

I dati sono conservati su Supabase (infrastruttura database su cloud AWS, region Unione Europea) e su infrastrutture di hosting anch'esse localizzate nell'Unione Europea. Nessun dato personale viene trasferito stabilmente al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Le comunicazioni sono protette da cifratura SSL/TLS in transito e a riposo.

7. Diritti dell'Interessato (Art. 15-22 GDPR)

Hai il diritto in qualsiasi momento di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali, la rettifica, la cancellazione (diritto all'oblio), la portabilità, la limitazione del trattamento o l'opposizione all'invio di comunicazioni promozionali.

Per esercitare i tuoi diritti è sufficiente inviare un'email a info@florioli.it o scrivere a 2EFFE SRL, Via A. De Gasperi, 9 — 25015 Desenzano del Garda (BS). Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

8. Sicurezza e Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica vigente (10 anni). I dati raccolti a soli fini di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o, in assenza di interazioni, per un massimo di 24 mesi.

9. Minori

Lo shop online è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.